Descubre estas 3 tendencias en negocios para este 2021 con Karla Mary Hernández

Se acerca el 2021 y en el área de negocios este nuevo año promete más cambios que el actual. Ante esto, es necesario conocer las tendencias que podrán funcionar para mantenerse a flote en el ámbito comercial.

Karla Mary Hernández, experta en negocios, estrategias, finanzas y directora de Espabílate Consulting Group, compartió 3 importantes tendencias en estas áreas en entrevista con Sandy Méndez para el programa Top Trending Radio de Sintonízate 95.7 FM.

1. Comercio electrónico

“Al poder ingresar a la página web de una tienda fabricante o que distribuye diferentes marcas y poder hacer un pedido totalmente automatizado, sin ningún tipo de intervención humana y hacer pagos en línea, se logra el mercado electrónico”, explicó Hernández.

Aseguró que en Venezuela se tiene la falsa creencia de que cuando se hacen publicaciones en redes sociales y envían los precios por mensajes directos esto es comercio electrónico y no es así.

“Las redes sociales son un canal de comunicación, todavía no son un canal de comercialización porque todavía no podemos cerrar ventas en ese canal”.

2. Personalización

La personalización es básicamente el uso de gran cantidad de información como Big Data, automatización, el uso de bots, herramientas que recogen información acerca de todo lo que le gusta al cliente.

“Ya no es importante decirles a las marcas lo que yo quiero, las marcas deben saber antes que yo lo que yo quiero, como hace Amazon cada vez que piensas en algo y te aparece nada más en la publicidad sin la necesidad de buscar”, señaló Karla.

Aseguró que, aunque requiere inversión y muy pocos en Venezuela utilizan este método, es necesario para que sea más efectivo el trabajo.

3. Simplificación de las estructuras

Al hablar de la simplificación de las estructuras se refiere a tercerizar el trabajo, ocupándose del centro del negocio y contratando o utilizando herramientas para el resto del proceso.

Esto también es referido a “todo el tema de la Gig Economy, que es la economía en la que se contratan servicios, pero no personas y que la gente tiene la tendencia a trabajar más por su cuenta, eso quiere decir que las empresas se están haciendo más pequeñas, pero más eficientes, están automatizando ciertas cosas, están trabajando en línea, eso quiere decir que las estructuras y los costos se deberían realizar y deberían minimizarse porque ya no van a ser tan necesarios”.

Aprendizaje y resultados

Las tendencias mundiales, según Karla, provocarán mejores resultados en el área de negocios. Tal como se han logrado resultados en este año con la flexibilización. Pues los negocios lograron hacer cambios rápidos, adaptarse y ajustar el trabajo para realizarse desde casa.

Así mismo, la disminución de costos, la producción desde casa sin disminuir la efectividad, la diversidad de canales para la entrega de productos y servicios y la transformación digital son aprendizajes que ha dejado el año a nivel comercial y que la experta aconseja seguir aplicando.

Por último, en un año de cambiante como promete ser el 2021 es necesario conocer la utilidad de la empresa, según recomendó la asesora. Ante esto insta a conocer los números de su negocio, referido al tema de finanzas.

“Vean sus números. La gente no está llevando claros sus costos (…) Usan el costo solo para poner precios y no para lo que se usa el costo que es para poder hacer un estado de resultados que me arroje cuánto es mi utilidad. La gente no tiene ni idea de sus números al día y eso es preocupante porque no vamos a poder saber tomar decisiones en ningún momento si esto sigue así”.

Estas y otras recomendaciones se pueden encontrar en la página web y redes sociales de Espabílate Consulting Group, Consultoría y Formación a Empresas.

Redacción: Mairis Figuera

@mairisfiguera